Política de Devolução e Reembolso

Política de Entrega e Data Estimada de Entrega

 

Prazo de Entrega:

 

A data estimada de entrega dos produtos é determinada segundo a tabela dos Correios e será detalhadamente informada no momento da finalização da compra, após o cliente inserir o CEP do endereço de entrega. Esta data é uma estimativa, e, embora trabalhemos arduamente para garantir que seus produtos cheguem no prazo previsto, pequenas variações podem ocorrer devido a imprevistos externos.

 

Rastreio:

 

Uma vez que o pedido for despachado, um código de rastreio será gerado e enviado ao cliente via SMS. Esse código permitirá o acompanhamento em tempo real do trajeto do produto, oferecendo mais segurança e transparência ao processo de entrega.

 

Divergências no Endereço:

 

Caso haja qualquer erro ou omissão no endereço de entrega fornecido pelo cliente, os custos para reenvio dos produtos serão de total responsabilidade do mesmo. Recomendamos a revisão cuidadosa dos detalhes do endereço antes da confirmação final da compra.

 

Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

 

Trocas:

 

Se, por qualquer razão, o produto recebido não corresponder ao que foi pedido, ou se apresentar defeitos aparentes, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Para ser elegível à troca, o produto deve estar intacto, sem marcas de uso, e acompanhado da embalagem original e de todos os seus acessórios.

 

Devolução por Arrependimento:

 

O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

 

Processo de Devolução:

 

Iniciando o processo de devolução, o cliente deverá contatar nossa central de atendimento, fornecendo o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto. Após análise, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

 

Reembolso:

 

Uma vez que o produto devolvido chegue ao nosso centro de distribuição e passe pela avaliação de qualidade (verificando se está sem sinais de uso e na embalagem original), o processo de reembolso será iniciado. Dependendo da forma de pagamento escolhida no ato da compra, o estorno pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser refletido na conta do cliente.

 

Produtos em Promoção:

 

Itens comprados em promoção não serão elegíveis para troca ou devolução. Pedimos que os clientes estejam cientes dessa condição antes da conclusão da compra.

 

Custos de Envio:

 

Nos casos em que a troca ou devolução for solicitada devido a insatisfação ou mudança de opinião, os custos de envio ficarão a cargo do cliente. Contudo, em situações em que o produto apresentar defeitos ou houver erros por parte de nossa loja, assumiremos todos os custos de envio.

 

Avarias no Transporte:

 

Ao receber um pacote que mostre sinais claros de dano durante o transporte, recomendamos a recusa imediata da entrega. Em seguida, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

 

Estamos sempre comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, não hesite em contatar nossa central de atendimento.